Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Izvršilac u call centru
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo izvršioca u call centru koji će biti odgovoran za pružanje visokokvalitetne korisničke podrške putem telefonskih poziva. Kandidat će komunicirati sa klijentima, rešavati njihove upite, pružati informacije o proizvodima i uslugama, kao i evidentirati sve relevantne podatke u sistemu. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacione veštine, strpljenje i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Rad u call centru zahteva sposobnost rada pod pritiskom, timski duh i posvećenost pružanju izvanredne usluge korisnicima. Osim telefonske komunikacije, izvršilac će koristiti različite softverske alate za upravljanje pozivima i evidenciju podataka. Takođe, važno je da kandidat bude sposoban da brzo uči i prilagođava se promenama u procedurama i proizvodima. Ova pozicija je ključna za održavanje dobrih odnosa sa klijentima i unapređenje reputacije kompanije. Nudimo stimulativno radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u dinamičnom timu. Ako ste komunikativni, odgovorni i spremni da doprinesete uspehu našeg tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na telefonske pozive korisnika
- Pružanje tačnih informacija o proizvodima i uslugama
- Rešavanje pritužbi i problema korisnika
- Evidentiranje podataka o pozivima i korisnicima
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi rešavanja zahteva
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika
- Pridržavanje procedura i standarda kompanije
- Učešće u obukama i usavršavanju
- Praćenje i izveštavanje o učinku
- Rad u skladu sa politikama privatnosti i zaštite podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema
- Strpljenje i profesionalizam
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost i prilagodljivost
- Poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu
- Iskustvo u radu u call centru je prednost
- Orijentisanost ka korisniku
- Spremnost na rad u smenama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo korisnika?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva sa radom u call centru?
- Kako biste opisali dobru korisničku podršku?
- Kako upravljate vremenom tokom radnog dana?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako reagujete na kritike?
- Koji softverski alati su vam poznati?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
